การบริหารความเสี่ยงและการจัดการภาวะวิกฤต

ผลกระทบต่อธุรกิจ

การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน อาจมาพร้อมกับภัยคุกคามทางไซเบอร์(Cyber Threats) ที่ทำให้เกิดการละเมิดหรือการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลทางการค้า หรือ ข้อมูลส่วนบุคคล ทำให้บริษัทฯได้รับโทษทางกฎหมาย ตามพรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 ซึ่งมีโทษปรับทางปกครอง ค่าปรับสูงสุด 5,000,000บาท โทษทางอาญา ค่าปรับสูงสุด 1,000,000บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ และโทษทางแพ่ง ค่าสินไหมทดแทนและค่าเสียหายเชิงลงโทษไม่เกิน 2 เท่าของ ค่าสินไหมทดแทน นอกจากนี้ หากเกิดการขัดขวางการทำงานของระบบงานภายใน จะทำให้ระบบปฏิบัติการหยุดชะงัก ซึ่งส่งกระทบต่อการดำเนินธุรกิจโดยรวม เช่น สูญเสียภาพลักษณ์ ชื่อเสียง ความไว้วางใจจากลูกค้า รายได้จากการขายสินค้าและบริการลดลง

มาตรการบรรเทาผลกระทบ

บริษัทฯ กำหนดแนวทางการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลต้องเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล เพื่อป้องกันภัยทาง ไซเบอร์ และการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญ โดยกำหนดให้มีมาตรการป้องกันการเข้าถึงระบบ กำหนดสิทธิ์การเข้าใช้งาน การบันทึกการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ รวมถึงการจัดทำแผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ เช่น แผนการกู้คืนระบบ (Disaster Recovery Plan ) และแผนตอบสนองต่อการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ ได้สร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจอย่างต่อเนื่องให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัล

ผลกระทบต่อธุรกิจ

ปี 2567 เศรษฐกิจโดยรวมของประเทศยังมีความไม่แน่นอน แม้ว่ารัฐบาลจะเร่งกระตุ้นเศรษฐกิจผ่านหลายๆ โครงการ เพื่อให้เกิดการจับจ่ายใช้สอย และสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน แต่สถานการณ์หนี้ครัวเรือนของประเทศไทยยังคงอยู่ในระดับสูง และเหตุการณ์น้ำท่วมที่เกิดขึ้นหลายแห่งทั่วประเทศนั้น ได้ส่งผลต่อกำลังซื้อของประชาชนที่ลดลง กระทบต่อยอดขายสินค้าและบริการของบริษัทลดลง และผลประกอบการโดยรวมไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

มาตรการบรรเทาผลกระทบ

การติดตามยอดขายสินค้าและบริการของแต่ละสาขา บริษัทได้พัฒนาระบบรายงานที่มีความแม่นยำและสามารถประมวลผลได้ทันที (Real Time) เพื่อให้ผู้บริหารสามารถวางแผนการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทันกับสถานการณ์ และการปรับรูปแบบของสินค้าให้เหมาะสมตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ เพื่อรักษายอดขาย รวมทั้ง การรักษาสภาพคล่องทางการเงิน โดยการสั่งซื้อสินค้าตามแนวโน้มของยอดขาย

ผลกระทบต่อธุรกิจ

การปรับตัวเข้าสู่สังคมแห่งคาร์บอนต่ำทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคให้หันมาสนใจสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือ “Eco Friendly” เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจส่งผลต่อยอดขายสินค้าที่ไม่ได้จัดอยู่ในกลุ่มดังกล่าวลดลง นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย หรือ กฎระเบียบที่ส่งเสริมการลดก๊าซเรือนกระจก อาจทำให้บริษัทฯ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีร้านสาขากระจายอยู่ทั่วประเทศ ทำให้มีโอกาสในการปล่อยก๊าซเรือนกระจกโดยรวมถึงเกณฑ์ที่ภาครัฐกำหนดให้เสียภาษี ทำให้บริษัทฯมีต้นทุนดำเนินงานเพิ่มขึ้นและกระทบต่อผลการดำเนินงานโดยรวมได้

มาตรการบรรเทาผลกระทบ

บริษัทฯ ปรับตัวเพื่อรองรับการดำเนินธุรกิจที่เริ่มเข้าสู่สังคมคาร์บอนต่ำ ด้านการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยการจัดแยกประเภทของสินค้าออกเป็นกลุ่มสินค้ามิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยกระดับคุณภาพชีวิต หรือ สินค้ากลุ่ม ESG ประกอบไปด้วย สินค้าประหยัดพลังงาน สินค้าลดโลกร้อน สินค้าประหยัดทรัพยากรธรรมชาติ รวมถึงสินค้าส่งเสริมสุขภาพ สินค้าเพื่อผู้สูงอายุและผู้พิการ สินค้าตอบสนองวิถีชีวิตใหม่ และเพื่อให้การดำเนินงานมีความชัดเจนเป็นรูปธรรม บริษัทฯได้กำหนดเป้าหมายการดำเนินงานด้านความยั่งยืน ในมิติเศรษฐกิจ โดยการจำหน่ายสินค้ากลุ่ม ESG ให้ได้ร้อยละ 40 ของยอดขายภายในปี 2568 เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค ควบคู่กับสนับสนุนการบริโภคอย่างรับผิดชอบ สำหรับการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กร บริษัทฯได้ปรับเปลี่ยนการใช้พลังงานทดแทนจากแสงอาทิตย์ โดยการติดตั้งแผงSolar Rooftop บนหลังคาอาคารร้านทุกสาขา พร้อมกับปรับเปลี่ยนการใช้รถโฟล์คลิฟท์ระบบไฟฟ้า แทนระบบแก๊ส พร้อมทั้งตั้งเป้าหมายด้านความยั่งยืน ในมิติสิ่งแวดล้อม โดยการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กรลงร้อยละ 20 จากปีฐาน ภายในปี 2573